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Atendimento ao Cliente

Serviço com cuidado de cada etapa

Sabemos que o nosso sucesso depende do seu sucesso. Quando você está satisfeito, nós estamos satisfeitos.

Sabemos que o que mais importa é a força dos relacionamentos entre nós e vocês, o impacto positivo que causamos na sua empresa e a ciência que buscamos.

O nosso sistema de atendimento ao cliente abrange todo o ciclo de vida de pré-vendas, vendas e pós-vendas, oferecendo suporte profissional e eficiente.

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Pré-vendas

Consulta

Oferecemos orientação personalizada para a seleção de produtos com base nos cenários de aplicação do cliente e esclarecemos os principais parâmetros (tipo de material, especificações de revestimento/galvanização, dimensões e tolerâncias) para garantir a correspondência precisa do desempenho do produto com os requisitos do cliente.
Em vendas

Execução

Garantimos processos de pedidos transparentes, incluindo a confirmação da quantidade mínima do pedido, cronogramas de entrega claros e soluções de embalagem personalizadas. As atualizações do progresso da produção em tempo real e o fornecimento síncrono de relatórios de inspeção de qualidade aumentam a visibilidade do pedido.
Pós-venda

Apoiar

Respondemos a consultas sobre qualidade em 24 horas, com resolução de disputas baseada em padrões de qualidade rigorosos. Fornecemos serviços de garantia para produtos qualificados e oferecemos orientação técnica sobre o uso e a manutenção do produto para garantir a satisfação do cliente.